La Procuraduría Federal del Consumidor sancionó a une veintena de establecimientos a nivel estatal por anomalías y prácticas abusivas durante la temporada vacacional de verano, señaló la delegada Elizabeth Morales García.

La funcionaria explicó que durante julio y agosto recibieron 25 quejas contra aerolíneas, agencias de viajes, tiempos compartidos, hoteles y restaurantes, las cuales están en proceso de conciliación.

"La mayoría fueron por negativa de cambio o devolución, modificación del contrato, negativa a la rescisión del contrato, por no respetar promociones, entre otras anomalías", indicó.

Además de las quejas, el personal de la Profeco emprendió un operativo de verificación en el que detectaron a 19 establecimientos que incumplieron con la Ley Federal del Consumidor, por lo que fueron multadas. 

"Se trató de 7 restaurantes, 9 hoteles y el resto fueron tiendas departamentales y talleres mecánicos (...) Estas sanciones se derivaron de cobros obligatorios de propina, por no respetar promociones, no exhibir precios o por negarse a las verificaciones", detalló.

El procedimiento de sanción incluyó la colocación de sellos de suspensión, un seguimiento a los casos y la imposición de multas que alcanzaron hasta los 2 millones de pesos, dijo Morales García.

Una vez terminado el operativo de temporada vacacional, la delegada expuso que el grupo de verificadores empezó con el operativo de regreso a clases, el cual terminará hasta el 31 de agosto.

"En este sentido se desplegó personal en Veracruz, Córdoba, Xalapa, Orizaba y Coatzacoalcos para vigilar el comportamiento comercial en proveedores de útiles escolares, así como en escuelas privadas".

Elizabeth Morales precisó que hasta la fecha hay 2 librerías, 2 instituciones privadas y 2 escuelas de idiomas que incurrieron en la no entrega del material acordado o por negarse a devolver el dinero.